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售后服务保证

售后服务保证


 

(一)   保修期限

(1)       保修凭证:购买发票、机身序列号及保修凭证是您可以正常享有康宝


标准售后服务的必要凭证,请务必妥善保管,并在您需要服务时主动出示,否则我


公司保留不提供保修的权利。

(2)       保修起始日期:以您购机发票日期为起始点。

(3)       产品保修期:您购买的康宝产品根据厂家提供的保修服务标准及国家


相关售后服务条例,为您提供如下的保质时间标准:

电子元器件保修2年。

闪光管及电容保修1年(限1万次闪光以内)。

造型灯泡、电源线、连闪线、外壳、电池等耗材及相关外设不列入保修范围。

特别说明:遇重大自然灾害、不可抗力或其他非康宝可控因素导致无法按照上述承


诺进行修复的除外。

(4)       维修后的保修期限:

保修内产品维修后,维持原保修时间不变。

保修外产品维修后,维修更换部件提供3个月延长保修服务。

(二)   本保修条款的适用范围

(1)       如您与康宝产品销售商就产品售后维修服务方案另有约定,则由销售


商按约定执行。您应向做出该承诺的机构或人员索要书面证明,以保证这些额外承


诺能够兑现。

(2)       任何机构和人员(如销售商)在本服务承诺之外就您购买的产品及其


附属配件向您做出的任何额外承诺,康宝将不承担责任。

(3)       我司不承担客户取送产品的费用及风险。

(4)       我司将在本标准服务承诺范围内为您提供规定的保修服务,如您有超


出标准保修服务承诺的其他服务需求,请于康宝售后服务中心客服人员联系。

(三)   保修例外

本承诺不适用于下列情况:

(1)       本产品或部件已经超出免费修理期。

(2)       适用非康宝原厂配件、零件等情况导致的故障。

(3)       产品无康宝标识,序号条码、保修卡或表明产品相关信息标志、标识


、标注被删改或涂抹(遇此类情况请直接与销售方协商解决)。

(4)       未按说明书要求,错误、不当使用,保管、保养或操作造成的故障或


损坏。

(5)       非产品所规定的工作环境等造成故障或损坏(例如温度过高、过低、


过于潮湿或干燥,海拔过高,非正常的物理压力,电磁干扰,供电不稳,静电干扰


,零地电压过大,输入不合适电压等)。

(6)       由非康宝授权机构修理、改装、拆卸而造成故障或损坏。

(7)       因意外因素或人为因素(摔过、进水等各类相关情况)导致的故障或


损坏。

(8)       因自然灾害等不可抗力等(如地震、火灾、雷击)原因造成故障或损


坏。

(9)       正常合理的消耗或损害及由此引发的损害(如:闪光管、电容、电池


、外壳、线路、接插部件、电子元件等自然消耗、磨损及老化等)。

(10)   其他非康宝产品(包括部件)本身质量问题而导致的故障或损坏。

(四)   替换产品或部件的所有权

康宝产品销售商或认证服务机构为您更换产品或故障部件后,原产品或故障部件将


由康宝产品销售商或康宝认证服务机构收回并享有所有权。